communication skills

પ્રત્યાયન ની વ્યાખ્યા =પ્રત્યાયન એટલે "વિચારો અને મતને વ્યક્ત કરવા કે તેનું આદાનપ્રદાન કરવું અથવા તો ભાષણ, લેખન કે ઇશારા દ્વારા માહિતી આપવી." પ્રત્યાયન એ એવી દ્વિપક્ષી પ્રક્રિયા છે જેમાં પરસ્પર સ્વીકારાયેલા લક્ષ્ય કે દિશા તરફ વિચારો, લાગણીઓ કે ખ્યાલોનું આદાનપ્રદાન કે પ્રગતિ સધાય છે.

(   શું કરવું )

*તમે શું કહેવા જઈ રહ્યા છો તેના વિશે હંમેશા આગળ વિચારો

* દરેક વ્યક્તિ સમજી શકે તેવા સરળ શબ્દો અને શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરો

* તમારે જે વિષયો બોલવા માટે જરૂરી છે તેના પર તમારા જ્ઞાનમાં વધારો કરો

*સ્પષ્ટ અને સંભળાઈને બોલો

* શ્રોતા સાથે બે વાર તપાસો કે તમને સચોટ રીતે સમજાયું છે કે નહીં

વિક્ષેપના કિસ્સામાં, પહેલેથી જ જે કહેવામાં આવ્યું છે તેનો થોડો રીકેપ કરો

* સાંભળતી વખતે હંમેશા વક્તા પર અવિભાજ્ય ધ્યાન આપો

*સાંભળતી વખતે હંમેશા મહત્વના મુદ્દાઓની નોંધ કરો.

*જો તમે બીજાના દૃષ્ટિકોણને સમજવામાં નિષ્ફળ ગયા હોવ તો હંમેશા સ્પષ્ટતા માટે પૂછો.

*તમે સચોટ રીતે સમજી શક્યા છો કે નહીં તે તપાસવા માટે વક્તાએ જે કહ્યું છે તેનું પુનરાવર્તન કરો.

   (  શું ન કરવું )

તરત જ પ્રતિક્રિયા ન આપો અને ગુસ્સામાં કંઈક ગણગણાટ કરો.

→ મોટાભાગના લોકો દ્વારા ન સમજાય તેવા ટેકનિકલ શબ્દો અને પરિભાષાઓનો ઉપયોગ કરશો નહીં.

* બહુ ઝડપી કે બહુ ધીમી વાત ન કરો.

❖ અશ્રાવ્ય વાતાવરણમાં બોલશો નહીં, કારણ કે તમને સાંભળવામાં આવશે નહીં.

એવું ન માનો કે દરેક વ્યક્તિ તમને સમજે છે.

સાંભળતી વખતે અહીં અને ત્યાં ન જુઓ કારણ કે તે વક્તાને વિચલિત કરી શકે છે

✰ સ્પીકરને વિક્ષેપિત કરશો નહીં.

તમે દરેક વસ્તુ સમજી ગયા છો એવા નિષ્કર્ષ પર ન જશો

(શાબ્દિક )

મોઢેથી બોલેલા શબ્દો દ્વારા જે વાર્તાલાભ કરવામાં આવે છે તેને શાબ્દિક પ્રત્યયન કહે છે

(અશાબ્દિક)

જે વાર્તાલાભ હાથના ઇશારા દ્વારા કે આંગળીના ઇશારા દ્વારા કે અન્ય કોઈ શબ્દોના ઉપયોગ વગર જે વાર્તાલાપ કરવામાં આવે છે તેને અષાબ્દિક પ્રત્યયન કહે છે

 

 પ્રકાર:-

1.Intrapersonal communication :- આંતરવ્યક્તિત્વ સંદેશાવ્યવહાર એ એવી પ્રક્રિયા છે કે જેના દ્વારા વ્યક્તિ પોતાની અંદર સંદેશાવ્યવહાર કરે છે, સંદેશા મોકલનાર અને પ્રાપ્ત કરનાર બંને તરીકે કાર્ય કરે છે અને સ્વ-વાર્તા અને આંતરિક વાણીમાં સભાનપણે જોડાવા માટે અસ્પષ્ટ શબ્દોના ઉપયોગને સમાવે છે.

2.interpersonal  communication:- આંતરવ્યક્તિત્વ સંચારમાં બે કે તેથી વધુ લોકો વચ્ચે મૌખિક અથવા બિન-મૌખિક રીતે આદાનપ્રદાન કરવામાં આવતી માહિતી, વિચારો અને લાગણીઓનો સમાવેશ થાય છે. સામ-સામે વાતચીતમાં ઘણીવાર સાંભળવું, જોવાનું અને અનુભવવાની શારીરિક ભાષા, ચહેરાના હાવભાવ અને હાવભાવનો સમાવેશ થાય છે.

3. Extra personal communication :- સંદેશાવ્યવહાર કે જે માનવ સંસ્થાઓ અને બિન-માનવ સંસ્થાઓ સાથે થાય છે, તેને વધારાની વ્યક્તિગત વાતચીત કહેવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, પાળેલા કૂતરાનું ભસવું, કૂતરાની પૂંછડી હલાવવી, જ્યારે કોઈ અજાણી વ્યક્તિ દરવાજે હોય ત્યારે પક્ષીઓનો કિલકિલાટ, પોપટનું નામ બોલાવવું.

4. Mass communication:-માસ કોમ્યુનિકેશન એ વસ્તીના મોટા ભાગને માસ માધ્યમો દ્વારા માહિતી આપવા અને વિનિમય કરવાની પ્રક્રિયા છે. તે સામાન્ય રીતે મીડિયાના વિવિધ સ્વરૂપો સાથે સંબંધિત માટે સમજવામાં આવે છે, કારણ કે તેની તકનીકોનો ઉપયોગ માહિતીના પ્રસાર માટે થાય છે, જેમાંથી પત્રકારત્વ અને જાહેરાત ભાગ છે.

5. Group communication :- નાના જૂથોમાં સંદેશાવ્યવહારમાં ત્રણ અથવા વધુ લોકોનો સમાવેશ થાય છે જેઓ એક સામાન્ય ધ્યેય વહેંચે છે અને તેને પ્રાપ્ત કરવા માટે સામૂહિક રીતે વાતચીત કરે છે. નાના જૂથ સંચાર દરમિયાન, પરસ્પર નિર્ભર સહભાગીઓ ડેટાનું વિશ્લેષણ કરે છે, સમસ્યાની પ્રકૃતિનું મૂલ્યાંકન કરે છે, નિર્ણય લે છે અને સંભવિત ઉકેલ અથવા પ્રક્રિયા પ્રદાન કરે છે.

6.mass line communication :- જનસામાન્ય માટે- જનતાથી - જનતા સુધી." લોકો દ્વારા લોકોના છૂટાછવાયા વિચારોને સાંભળવા, તેમને પ્રણાલીગત વિચારોમાં ફેરવવા અને ક્રિયા માટે માર્ગદર્શિકા તરીકે લોકોને પરત કરવાની લાક્ષણિકતા છે.